差不多晚上20点，在男人们小心翼翼的不满声中，女人们像凯旋的勇士，满载而归。 考虑到众人刚经历了时差和疲劳，如果再用冷餐或不易吃饱的西餐来招待，怕是有人会跳脚。老白索性也不征求众人意见，直接把团员们带到了附近牌子最响的中餐馆。 这顿饭吃的众人心满意足，宾主尽欢，气氛愉悦得不能更融洽了。一车人一路欢声笑语地回了酒店。 按老白在飞机场的说法，所有团员应在每天晚饭前支付导游和司机当天的小费，但吃饭的时候所有人都疲惫不堪，老白刚提小费的事就被热情上菜的服务员打断，不想扫兴的老白体贴地把这事放到了后面。 车刚停稳在酒店停车场，众人一边催促雷兰亭尽快帮着办理酒店入住手续，一边三三两两地拎起大包小包的各式手提袋，相互炫耀自己的战利品。 雷兰亭和董锵锵下车收好众人护照，刚要去酒店前台，老白伸手示意道：“先等一下。” “各位朋友今天也辛苦一天，”老白朗声道，“不知我们今天的服务大家还满意吗？” 这话一出，立刻获得一片积极响应：有夸老白折扣店选的好的，有称赞佟乐乐砍价到位的。虽然不乏个别批评意见，但相比上午在机场时的针锋相对，晚上的批评已经柔和了许多。 “既然大家都满意，那就麻烦大家把今天我们四人的小费统一结一下吧。每车一个司机一个导游，也就是每人5欧，上不封顶，谢谢大家对我们工作的认可和支持。”老白说完给佟乐乐递了个眼色，佟乐乐会意，捧着一个精美的纸盒从人群中走了出来，一边捋着人群收钱一边致谢：“谢谢大家，谢谢大家。” 看到收钱的是佟乐乐，男团员们普遍比较干脆，可能确实是累了，有人开始往纸盒里扔钞票，有人则扔了硬币。董锵锵看到就连“铁公鸡”老郑都往纸盒里丢了几枚硬币。 雷兰亭第一次经历收小费，见如此顺利，不免有些激动，忍不住侧头望了董锵锵一眼，拔腿就要往酒店前台走。 “我听说德国导游都有导游证，方便给我看看你们的导游证吗？”一个颧骨高、脸蛋儿凹、吊梢眼的女生突然娇滴滴地开了口，同时用手挡住另外一个正要往纸盒里投钞票女生的手，而后者正是被黑人强卖绳子的女生，“我还知道中国里早就明确规定禁止导游跟游客强制收小费，你这属于违法行为，我可以去投诉你。另外我认为你们今天的工作很不到位，很多地方需要改进，比如我的朋友今天就被黑人吓到了，比如我付款时要排很久的队等等。如果你们明天的服务能杜绝这些事再次发生，那我还可以考虑一下。” 听她说完，本来准备往纸盒里放钱的其他女性面面相觑，几只捏着钱的手又缓缓收了回去。 雷兰亭刚走出几米，一听这话，又折了回来。 老白对她的挑衅不以为忤，语调平和地解释道：“首先，你应该仔细读一下你的旅游合同，里面有涉及小费的解释条款：游客在获得导游和司机的服务后必须支付一定的服务费。就因为小费这部分额外费用并没包含在其中，所以你们在国内支付的旅游费用才会低于其他旅行社的报价。合同里约定了每个服务人员最低的小费价格和服务天数，这一点不管你是去国内投诉还是在德国投诉都没问题，因为并没任何违规之处。其次，关于有团员收到惊吓，这点我们确实有疏忽，明天会尽量避免再次发生同类事，但今天的小费该给还是要给的，毕竟我们已经提供了很多服务。”老白语气坚定，态度明确，言辞老道也不带火气，似乎对这种事见怪不怪。 “今天我们累了，你应该让我们尽快休息，而不是堵在酒店门口收钱。”女子似乎并没读过自己的旅游合同，被老白怼的哑口无言，但又不甘心直接认输，只能凶相毕露地瞪着老白拖长声道，“如果现在也算你今天的服务，我可以明确告诉你，我~很~不~满~意！” “靠，这婆娘今天可没少买东西，”雷兰亭压低嗓门对董锵锵抱怨道，“光我看见乐乐帮她挑的东西就有七八件，其中大衣就三四件，都挺沉的，她还数落乐乐动作慢来着……” 老白就那么站在那里，一动不动，一声不吭地盯着女生，女生则大喇喇地怒目回视，双方互不退让，本来欢快的气氛一下僵住了。 佟乐乐捧着纸盒很尴尬，她求助似的望了眼老白，意思好像再问老白“还收吗”。 董锵锵知道这种时候只要有一个人带头不给，其他人就不好意思或者说不着急给了，典型的从众心理。 两边僵持了几分钟，团里那些年纪大的人有些扛不住了。 本来坐飞机十个多小时就够累的，也没吃好就开始购物，当然购物确实很爽，晚饭也很美味，但人毕竟都不是铁打的，累了一天谁不想早点儿休息。但女生咬死不松口，老白也不妥协，雷兰亭揣着