作中的态度问题，我代表医院向您表达深深的歉意。”
“同时，我们也会让钱小瑶同志向您郑重道歉，并保证此类事件不再发生。此外，我们还将对她进行严肃的批评和教育，确保她能够深刻地认识到自己的错误，并认真反思。希望通过这次事件，她能吸取教训，努力改进，以便日后能以更优质、更专业的服务态度对待每一位患者，和患者家属。”
“再次感谢您对我们医院的监督与支持，我们会不断提升医疗服务水平，为广大患者提供更好的就医环境。”
谢主任一番说辞很全面，很官方，周茉莉听懂了，但是病房里其他人则是听得似懂非懂的。
直到他们看到钱小瑶给周茉莉鞠躬道歉，她们才反应过来。